尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

　　大家好！很荣幸站上今天挑战与机遇并存的平台，感谢大家的支持与信任给我这份挑战客户经理的勇气和自信，谢谢大家！

　　我们都知道，客户经理是一份富于挑战性的岗位，我喜欢挑战，我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值，勇敢地去接受未来营销活动中的每一次挑战。下面，我从岗位认识、自身优势、目标任务、工作思路四个方面来展示自己。

　　我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工，今天怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘，首先我要由衷地感谢领导和同志们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。

　　一、岗位认识

　　谁赢得了客户，谁就赢得了市场，赢得了效益。所以客户资源现已成为各银行间必争的蛋糕。建立以客户为中心，满足客户的各种金融服务需求，提高服务质量，实现客户经理制是目前银行业的首要任务。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁，担负着全面深入了解客户需求，为客户提供综合性、全方位优质服务，为银行拓展产品营销，为经营管理决策和金融创新提供准确、有效信息的重要职责。我愿意在这一岗位上为XX行的事业做出更

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　　大的贡献。二、自身优势

　　俗话说，没有金刚钻，别揽瓷器活。干好客户经理工作，我有自己的优势方面：

　　一是我非常热爱金融事业。我XX年走出校门后，就来到XX银行工作，在各位领导的悉心培养下，在同事们的热情帮助下，我由一名不谙世事的大学生，逐渐成长、成熟起来。X年来，我的青春在这里激扬，我的梦想也将在这里实现，我深深热爱着XX银行这片沃土，这份热爱激励着我在工作中牢记责任、执着事业、无私奉献，为XX银行的发展尽全力、做贡献！

　　二是我有很强的工作责任心和进取心。进行以来我一直从事综合柜员岗位的工作，做到了干一行爱一行，对待工作认真负责，所办理业务无一重大差错。同业竞争日趋激烈，我们年轻人只有迎难而上，苦干实干，多做贡献，才能不断提升自身价值，实现心中理想。客户经理对我来说是个新的岗位，但我相信自己的能力，如果能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。

　　三是具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。同时，我的家庭有着良好的社会关系，我的爸爸在XX工作，

　　妈妈在XX工作，叔叔、舅舅……等等。良好的社会关系对于一个客户经理来说肯定是如虎添翼。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能胜任客户经理岗位。

　　三、目标任务

　　这次竞聘如果成功，我将竭尽所能提高业务技能，搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户。我的目标是：一年中营销公司客户XX户，吸收公司存款XX万元，……等等。

　　四、工作思路

　　尊敬的各位领导、各位评委、同事们，我深知客户经理不是名利的象征，而是一份沉甸甸的责任。如果我能够得到大家的认可，走上这一工作岗位，我将以客户为中心，以市场为导向，脚踏实地、勤奋工作，加强营销力度、强化优质服务、坚持合规操作，创造出色的工作业绩。具体来说，我将做好以下几方面的工作：

　　一是尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发；其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”在这一理念

　　的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。

　　二是积极主动营销、挖掘客户源。我会制定一份详细的工作计划，并呈交部门负责人，虚心听取他的意见。具体内容如下：①到我们支行辖区市场进行客户资源调查，熟悉每家有价值的企业，并造表记录。②对所获得的资料进行认真分析，筛选几个重点客户进行攻关，并对攻关结果进行总结，积累经验。③理清自己的人脉关系，争取叫有能力的亲戚朋友支持我的工作。④对有价值的客户，我已做好心理准备，不管失败过多少次、经受多大的困难，我都会坚持不懈做好打持久战的准备。⑤客户不论大小，我将采取捆绑式的营销方式，包括：信用卡、存款、POS机、对公新开户等各项我行金融理财产品。⑥对客户营销产品，我采用渐进式、多择一的营销方式，对开发出的客户争取做到不会空手而归。⑦我知道要迎得一个有价值的忠实客户不是一件容易的事，我会阅读大量的书籍，扩大自己的知识面，对个性客户采用差别式服务，定期对客户进行回访，和客户交朋友并掌握客户心态；对优质重点客户在攻关前，我会阅读客户所属行业资料，拉近与客户的亲和力，增加共同语言，提高成功率。⑧花大力气维护好老客户，并在此基础上循序渐进的开发新开户，稳扎稳打步步为营。

　　三是细分客户，不断提高客户经营水平。对于信贷客户，

　　我将行“一户一策”，有针对性地进行客户管理，同时要强化风险意识，实行动态管理，随时随地了解客户的生产经营情况，充分挖掘客户贡献潜力，优化客户收益结构，创新服务，真正解决客户需求。

　　四是加强学习，不断提高自身综合素质。“学而不思则罔，思而不学则怠”。作为客户经理，我要把在工作中不断学习提高作为永远的追求，要认真学习金融法律法规和规章制度，认真学习各项业务知识和操作规程，不断提高自己的业务能力，为更出色地完成工作奠定基础；另外，我还要树立“没有执行就没有一切”的理念，养成雷厉风行的工作作风，以速度取胜，以创新争先，切实承担起自己的责任，使自己“赢在执行”！

　　银行的客户经理队伍是一只高素质的营销队伍，他们熟悉银行所有业务，知识面广，应变能力强，具有较强的语言表达和写作能力。如果这次竞聘成功，我将严格履行自己的诺言，以优良的工作作风开创新的工作局面。如果不能，说明我的工作能力还有待提高，我将在今后的工作中加倍学习，与其他员工一道为XX银行事业努力工作。

　　谢谢大家！