1：请问作为一个收费班长，你认为要处理好哪几个方面的关系？（1；与上级领导，各职能部门的关系，2：与本班组收费员的关系、3；与本站其他班组的关系。4：与过往司机的关系。）
　　2：在收费工作中，一位司机对你说：你们收费站是乱收费，我不交费。然后要强行冲卡，你作为班长将如何应对？
　　3：在车辆收费时，一位司机对你说：我没钱交费了，路上遭人抢了。那么你将如何处理这事？
　　4：有一位外国朋友开车过来缴费，但不知应该交多少通行费，用英语向你询问，然而你却听不懂他的话，这时你应该怎么办？
　　5：一位司机非常不情愿地交费，把20元钱拿出来，并在钱上吐了口痰，你刚好就在旁边值勤，看到了这一幕，那么你将如何应对？
　　6：请问，如果你的收费班内有两位同志在生活上有矛盾，比如两个人曾经吵过架，那么你作为班长将如何搞好班内团结？
　　7：请问作为一个收费班长，对班组内收费员的管理你将做那几方面？（收费员思想动态、班内团结管理；督促收费员遵守所纪所规，严格使用文明用语管理；提高收费员业务能力，处理各种事件管理。）
　　8：你认为一个收费班长要具备哪些品质？吃苦耐劳，先人后己；机智冷静，反应迅速；恪守规章，坚持原则；团结互助，关心同志；服从指挥，顾全大局；有错必改，敢挑重担。
　　9：作为当班的收费班长，你认为要做几个方面的工作？1：对站内的系统设备运行情况进行检查，2：对站内的环境卫生打扫清理。3：对车辆收费和各类突发事件进行管理。4：对班组成员进行管理。

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