移动公司营业部主任竟聘稿

　　尊重的各位领导、同事们大家好！
　　首先感激引导们给我这次机遇让我站在这里，来进行竞聘。信任这次竞聘将是我人生中的一大转折。(插入自我介绍）拿破伦说过：不想当将军的士兵不是好士兵。我今天加入竞聘的岗位是营业部主任，我的标题是《面对市场竞争，我永远不言失败》。
　　随着我国市场经济体制改造的不断深刻，电信行业正在逐步从机制和管理等诸多方面向市场经济贴近。作为世界五百强之一的中国移动通讯公司，如何适应市场经济的规律；在日趋剧烈的市场竞争中站稳脚跟。从公司成立四年多的实践来看，只有以市场为导向，以客户为中心，以网络为依托，全面进步移动通讯的服务程度。立足服务求生存，立足创新促发展，立足品牌拓市场，立足管理增效益。力争在短时光内发明出色的移动通讯品牌，晋升企业的核心竞争力，只有这样我们的企业在市场竞争中才干处于不败之地。 客户是中国移动的生存之本，服务是中国移动的性命线，市场是中国移动永恒的主题。但是，中国移动从中国电信分辨出来至今，有些员工的服务理念并没有彻底改变。他们还残留着“吃大锅饭”、“抱铁饭碗”的思想意识。因此，服务又成为了中国移动的“软肋”。面对我们的竞争对手，怎样进步服务程度、改良服务质量、打造服务品牌是当前作为一名基层管理者的重要义务。 《辞海》中对“服务”的说明是这样的：
　　一是为集体或为别人工作，如为国民服务。
　　二是***经济学术语，亦称“劳务”，不以实物而以供给活劳动的情势满足他人某种特别须要。我的了解是：“服务”就是我们的企业和员工通过我们的产品或运动为客新业务功效；“爱”是指延长我们的服务，用爱心去辅助那些老、弱、病、残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。 在座的每一位都知道，在经济学中有一个很主要的法则，叫做“二八原理”。它深入剖析出我们的经营收入的%是由%的大客户带来的，这%的大客户就是我们企业的忠诚客户、信用客户和最佳客户。显然，我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应当把大客户看作是企业生存和发展的命根。就市场竞争现状来看，大客户已经成为竞争对手同我们争取的焦点，做好大客户的服务工作，进步大客户的虔诚度，坚持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌，实现业务领先工作的重中之重。 目前,公司已经实行了大客户经理制度,但在基层营业部就大客户的基本材料、服务策略、队伍建设和业务流程等方面还存在着一些欠缺。 我以为：要搞好大客户服务工作, 首先,要在纷纷庞杂的客户群中找准目的，分手出谁是大客户、谁是主要客户、谁是潜在大客户，要摸清大客户所处的单位、行业、范围等情形，树立完美的大客户基本材料，为市场营销打下坚实的基本。 其次，是在为大客户供给共性服务的同时，还应供给“优先、优质、优惠”的个性服务。以人盯人的方法，定期分层次地造访大客户，了解客户的需求及竞争对手的运动情形，制订出“人无我有、人有我优、人优我新、人新我特”的服务策略，竭尽全力地满足大客户的特别需求。
　　三、就是将企业中素质高、业务精、才能强的人才部署到大客户服务工作中去,切实增强盛客户服务队伍建设。 运动。并以此为根据，作为年终评选先进工作者的主要内容。通过实行行之有效的鼓励机制不但可以充足调动了员工的主观能动性和发明性而且也可以加强企业的凝集力和向心力。最终营造出一种人人有前程、个个有干头、引导关怀员工，员工关怀企业，协调温馨的企业气氛。 在基层营业部不但要鼓励有余而且要束缚充足，有了完美的鼓励机制后，还应建全束缚制度。在鼓励中体现束缚。这也是保证企业连续稳固发展；增强对权利的监视；防止个人滥用权利而侵略企业和其他员工权益的须要。我以为基层管理者首先应当是一名劳动者，是为企业、为员工、为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等，管理者要带头遵照各项制度，自觉接收制度的束缚，率先垂范。请求员工做到的管理者自己应当首先作到。另外管理者要敢于承担义务，要为其管理范畴内员工的行动和成果负责，要为企业负责。只有这样才干建立起管理者的威望，员工才干和您心往一处想、劲往一处使，摈弃个人得失，寻求着企业的寻求,幸福着企业的幸福，做到“金杯银杯不如客户的口碑，金奖银奖不如客户的褒奖”。最终到达客户完整满意的主旨。 总之，只要我们挥舞创新的指挥棒，齐奏市场的乐章，合唱服务的主旋律，中国移动的音乐必定会更加美好动人。 我信任在座的每一位都有一双慧眼，慧眼识真金，真金不怕火炼。给我一点阳光吧！我会更加残暴。请大家记住“信任我，没错的”，我的出色盼望得到您们的喝彩。 我的完了，谢谢大家，不足之处恳请大家批驳指正。
　　谢谢大家！
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